Kullanım Şartları

1 Genel Hükümler

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Netiva Yazılım ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından sunulan API proxy hizmeti, kullanıcı paneli ve ilgili tüm yazılım hizmetlerinin ("Hizmet") kullanım koşullarını belirler.

Hizmete kaydolarak, erişerek veya kullanarak bu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu Şartları kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmamalısınız.

⚡ Bu şartlar tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır ve Şirket tarafından önceden bildirim ile değiştirilebilir.

2 Hizmet Tanımı

Netiva API Platformu aşağıdaki hizmetleri sunar:

API Proxy Hizmeti: Yapay zeka modellerine (Claude, GPT, Gemini vb.) erişim sağlayan API ara yüzü.
Kullanıcı Paneli: Hesap yönetimi, API anahtarı oluşturma, kullanım takibi ve plan yönetimi.
Destek Sistemi: Kullanıcılara teknik destek sağlayan talep sistemi.
Plan ve Abonelik Sistemi: Farklı kullanım limitleri ve model erişim haklarına sahip paketler.

Hizmet kapsamı, model çeşitliliği ve özellikler Şirket tarafından herhangi bir zamanda güncellenebilir veya değiştirilebilir.

3 Hesap ve Kayıt

Hizmeti kullanabilmek için geçerli bir e-posta adresi ve telefon numarası ile kayıt olmanız gerekmektedir.
Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından siz sorumlusunuz.
Hesap bilgilerinizin (şifre, API anahtarları) güvenliğinden tamamen siz sorumlusunuz.
Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlu tutulursunuz.
Her kullanıcı yalnızca tek bir hesap oluşturabilir. Sahte kimlik bilgileri kullanma veya başka birinin hesabını kullanma kesinlikle yasaktır.
18 yaşından küçük bireyler Hizmeti kullanamazlar.

🚨 Çoklu Hesap Politikası: Bir kullanıcının birden fazla hesap açtığı tespit edildiğinde, ilgili kişiye ait tüm hesaplar (ücretli planlar dahil) önceden uyarı yapılmaksızın derhal ve kalıcı olarak kapatılır. Kapatılan hesaplara ait API anahtarları iptal edilir, veriler silinir ve ücretli planlarda herhangi bir iade yapılmaz. Limit kısıtlamalarını aşmak, promosyonlardan birden fazla kez yararlanmak veya yasaklanmış bir hesabın yerine yeni hesap açmak amacıyla yapılan çoklu hesap girişimleri ağırlaştırılmış ihlal sayılır.

4 Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmeti kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:

Hizmeti yalnızca yasal ve meşru amaçlarla kullanacaksınız.
API anahtarlarınızı üçüncü şahıslarla paylaşmayacak veya satmayacaksınız.
Hizmete yönelik herhangi bir saldırı, DDoS, brute force veya benzeri zararlı faaliyetlerde bulunmayacaksınız.
API'yi aşırı yüklemek, kötüye kullanmak veya diğer kullanıcıların hizmet kalitesini düşürecek şekilde kullanmayacaksınız.
Hizmet üzerinden yasa dışı, müstehcen, zararlı, nefret söylemi içeren veya tehdit edici içerik üretmeyeceksiniz.
Hizmeti tersine mühendislik, kaynak kodu çıkartma veya kopyalama amacıyla kullanmayacaksınız.
Otomatik toplu istek (scraping/crawling) amaçlı kullanım yapmayacaksınız.

5 Yasaklanan Kullanımlar

Aşağıdaki kullanım türleri kesinlikle yasaktır ve tespit edilmesi halinde hesabınız derhal ve kalıcı olarak kapatılır:

🚫 Aşağıdaki ihlaller, önceden uyarı verilmeksizin hesap feshiyle sonuçlanabilir. İhlal eden kullanıcının platformdaki tüm hesapları etkilenir.

Yasa dışı faaliyetler: Dolandırıcılık, kimlik hırsızlığı, sahtecilik veya herhangi bir yasa dışı amaçla kullanım.
Zararlı içerik üretimi: Malware, phishing, spam veya zararlı kod üretimi amacıyla API kullanımı.
Çocuk istismarı: Çocuk istismarına yönelik herhangi bir içerik üretimi veya dağıtımı.
Terörle ilgili içerik: Terör örgütlerini destekleyen, teşvik eden veya terör propagandası yapan içerik.
Kişisel verilerin kötüye kullanımı: Üçüncü şahısların kişisel verilerini izinsiz toplama, saklama veya işleme.
Sistem manipülasyonu: Rate limiting, güvenlik mekanizmaları veya kısıtlamaları atlatmaya yönelik girişimler.
API anahtarı ticareti: API anahtarlarınızı satma, kiralama veya ticari olarak dağıtma.
Hizmet kesintisi girişimleri: Sunuculara saldırı, aşırı yükleme veya hizmet kesintisi yaratma girişimleri.
Çoklu hesap kötüye kullanımı: Limitleri aşmak, promosyonlardan birden fazla yararlanmak veya yasaklanmış bir hesabın yerine yeni hesap açmak amacıyla birden fazla hesap oluşturma.
Hesap paylaşımı/satışı: Hesabınızı, API anahtarlarınızı veya erişim bilgilerinizi üçüncü kişilere devretme, kiralama veya satma.
Otomatik kötüye kullanım: Bot, script veya otomatik araçlarla hizmeti sistematik olarak kötüye kullanma veya diğer kullanıcıların erişimini engelleme.
İçerik politikası ihlali: AI modellerinin güvenlik filtrelerini kasıtlı olarak atlatmaya çalışma (jailbreak), yasaklı içerik üretimi için manipülatif prompt kullanımı.

⚖️ Kötüye kullanım tespiti halinde Şirket, ilgili kullanıcının IP adresi, cihaz parmak izi ve diğer teknik veriler üzerinden bağlantılı tüm hesapları belirleme ve toplu olarak kapatma hakkını saklı tutar. Yasal süreçler başlatılabilir.

6 Planlar, Ücretlendirme ve Ödemeler

Hizmet, ücretsiz ve ücretli planlar dahilinde sunulur.
Ücretli planların fiyatları, süreleri ve içerikleri ilgili plan sayfasında belirtilir.
Ödeme yapıldıktan sonra plan hemen aktif hale gelir ve belirtilen süre boyunca geçerlidir.
Plan süresinin dolması durumunda, yenileme yapılmadığı takdirde hesap ücretsiz plana düşer.
Şirket, fiyatları ve plan içeriklerini önceden bildirerek değiştirme hakkını saklı tutar. Mevcut abonelikler dönem sonuna kadar geçerliliğini korur.
İade politikası: Ücretli planlarda satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde, hizmetin kullanılmamış olması koşuluyla iade talep edilebilir. Kullanım yapılmış planlarda iade yapılmaz.

7 Kullanım Limitleri

Her planın günlük istek limiti, model erişim hakları ve özel model limitleri vardır.
Günlük limit aşıldığında, gece yarısı (UTC+3) sıfırlanana kadar API erişiminiz kısıtlanabilir.
Bazı modellerin ayrı günlük limitleri olabilir; bu limitler plan detaylarında belirtilir.
İstek tüketim çarpanları modelden modele farklılık gösterir ve plan detaylarında açıklanır.
Şirket, kötüye kullanım durumlarında ek kısıtlamalar uygulama hakkını saklı tutar.

8 Hesap Askıya Alma ve Fesih

Şirket, aşağıdaki durumlarda hesabınızı önceden bildirim yaparak veya yapmayarak askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir:

Bu Şartların herhangi bir maddesinin ihlali.
Yasaklanan kullanımların tespit edilmesi.
Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi.
Sahte, yanıltıcı veya çalıntı bilgilerle kayıt olunması.
Birden fazla hesap açıldığının tespit edilmesi.
Sistemlere yetkisiz erişim teşebbüsü.
Diğer kullanıcıların hizmet kalitesini olumsuz etkileyen davranışlar.
Yasal mercilerden gelen talepler.
Hizmetin amacı dışında veya etik olmayan şekilde kullanılması.

Hesap askıya alındığında veya feshedildiğinde uygulanan yaptırımlar:

⚠️ Fesih Sonuçları:

İlgili hesaba ve ihlal eden kişiye ait tespit edilen tüm hesaplara ait API anahtarları anında iptal edilir.
Hesaptaki tüm veriler (sohbet geçmişi, destek talepleri, kullanım logları) kalıcı olarak silinebilir.
Ücretli planlarda kalan süre veya kullanım hakkı için herhangi bir iade yapılmaz.
Feshedilen kullanıcı, aynı veya farklı kimlik bilgileriyle yeniden kayıt olamaz. Yeni hesap açma girişimi tespit edildiğinde bu hesap da derhal kapatılır.
Şirket, ihlal niteliğine göre yasal süreç başlatma hakkını saklı tutar.
Ağır ihlallerde (yasa dışı faaliyet, çocuk istismarı, terörizm vb.) ilgili bilgiler yasal mercilerle paylaşılır.

🔒 Askıya alınan hesaplar, durumun değerlendirilmesinin ardından yeniden aktifleştirilebilir. Kalıcı olarak kapatılan hesaplar geri açılmaz.

9 Hizmet Düzeyi ve Erişilebilirlik

Şirket, Hizmetin 7/24 kesintisiz çalışması için azami çabayı gösterir ancak bunu garanti etmez.
Bakım, güncelleme veya altyapı değişiklikleri nedeniyle planlı veya plansız kesintiler yaşanabilir.
Üçüncü taraf API sağlayıcılarından (OpenAI, Anthropic, Google vb.) kaynaklanan kesinti veya hatalardan Şirket sorumlu tutulamaz.
Şirket, hizmet sağlayıcılarını, modelleri veya altyapıyı önceden bildirim ile değiştirme hakkını saklı tutar.

10 Fikri Mülkiyet

Netiva API Platformu'nun tüm yazılım, tasarım, marka ve içerik hakları Netiva Yazılım'a aittir.
Hizmeti kullanmanız, size herhangi bir fikri mülkiyet hakkı vermez.
API üzerinden üretilen içerikler üzerindeki haklar, ilgili AI model sağlayıcılarının kullanım şartlarına tabidir.
Hizmetin herhangi bir bölümünü kopyalama, dağıtma veya ticari olarak çoğaltma yasaktır.

11 Sorumluluk Sınırlaması

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Şirket, hizmetin kesintisiz, hatasız veya belirli bir amaca uygun olacağını garanti etmez.
API yanıtlarının doğruluğu, güvenilirliği veya eksiksizliği konusunda Şirket herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
Hizmet kullanımından doğabilecek doğrudan, dolaylı, özel, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz.
Şirketin azami sorumluluğu, kullanıcının son 3 ay içinde ödediği toplam tutarla sınırlıdır.

12 Değişiklikler

Şirket, bu Kullanım Şartlarını herhangi bir zamanda güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 7 gün önce e-posta veya panel bildirimiyle duyurulur. Değişikliklerden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13 Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olup, taraflar arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Türkiye mahkemeleri ve icra daireleri münhasır yetkilidir.

14 İletişim

Bu Kullanım Şartları hakkında sorularınız veya talepleriniz için destek paneli üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📧 Destek talebi oluşturarak veya kullanıcı paneliniz üzerinden bize ulaşabilirsiniz.